Política de Trocas e Devoluções

Na First Finds Stores, a satisfação do cliente é prioridade. Caso não fique satisfeito(a) com a sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro dos prazos e condições abaixo.

Prazos

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).
O cliente pode solicitar troca por defeito em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Não apresentar sinais de uso indevido, danos ou alterações.
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovativo de compra.

Procedimento

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail firstfindsstore@gmail.com ou WhatsApp [teu número], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá analisar o caso e enviar instruções para envio do produto.
Após o recebimento e análise, confirmaremos se a troca ou devolução será aprovada.

Custos de Envio

Em caso de produto defeituoso ou erro de envio, os custos de devolução ficam por conta da First Finds Stores.
Em caso de arrependimento ou escolha errada do cliente, os custos de devolução ficam por conta do cliente.

Restituição de Valores

Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.
- Transferência/Pix: devolução em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento.

Produtos que não podem ser devolvidos

Por questões de higiene ou segurança, não aceitamos devolução de produtos de uso pessoal, íntimos, cosméticos abertos ou perecíveis, salvo em caso de defeito de fabricação.

Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato:
📧 firstfindsstore@gmail.com
📞 [teu número de atendimento]